持卡人认证失败不一定是封卡，有时候会因为持卡人异常操作、POS机网络信号不好、卡片被消磁了等情况出现该提示。只要出现持卡人认证失败的提示，之后马上联系发卡行的客服，在没有违规操作的前提下，第二天基本都是可以恢复使用的。

也有个别的情况，持卡人认证失败是指封卡。当信用卡被封，最好的解决方法是联系客服解封，不过解封成功会发一张新的信用卡，之前的那张就不能用了。